Discussion de forum

Avatar de Liam27
Liam27
Sosheur occasionnel
15-04-2024

Immeuble adsl mais fibre optique dans l'appartement

Bonjour, j'ai reçu ma Livebox 4 pour une connexion ADSL, car l'immeuble dans lequel j'ai déménagé n'est pas encore raccordé au réseau de fibre optique. On m'a donc envoyé la box ADSL.

Or, dans l'appartement, le moyen de connexion est la fibre optique. Ce qui ne m'a pas été envoyé. J'ai donc besoin de l'adaptateur et du câble pour essayer de me connecter.

J'ai essayé de demander à Sosh via le chat de m'envoyer un câble et un adaptateur mais ils ne semblent pas croire que c'est le cas dans l'appartement.

Des idées pour résoudre ce problème ?

Photos ci-dessous.

Merci, Liam

 

[Edit  @ Liam27: post déplacé dans le forum]

 

 

2 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    15-04-2024

    Bonjour Liam27 

     

    Vous êtes peut-être éligible à la Fibre chez un autre opérateur mais pas Orange/Sosh. 

  • Avatar de Jµstine
    Jµstine
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    16-04-2024

    Bonjour Liam27,


    Je prends connaissance de vos difficultés suite à votre déménagement.


    👉 Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.



    Jµstine

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