Discussion de forum
Incapacité de Sosh à m'ouvrir une ligne et des service depuis le 04/09
Bonjour thierryCh27,
Est-ce que vous avez finalement réussi à avoir votre ligne d'activée ? Je suis à peu près dans le même cas, ayant souscrit début septembre, ma ligne est toujours en cours de livraison et je n'arrive pas à avoir des informations cohérentes via le e-chat. Si vous avez trouvez à qui vous adresser, je serais intéressée par la réponse.
Bonne soirée
Bonjour,
Non il est juste impossible de faire avancer le dossier.
Orange ne veut rien savoir car c'est un dossier sosh
Après plusieurs appels à Orange, j'ai eu quelqu'un qui a bien voulu me transferer au support Sosh par téléphone, mais ça n'a rien changé. Impossible d'avoir un responsable, les mêmes conseillés complètement perdus qui vous annonce que tout et ok depuis 1 mois avant de se contredire et relancer une demande de ligne qui devrait "éventuellement" être réalisée dans les 5 jours ouvrables. Une fois on ne nous donne aucune explication autre que : "c'est compliqué de construire une ligne", des fois ils vous disent que "la ligne a été écrasée par erreur" (le problème c'est que c'est la 3° fois au moins) et dans la majorité des cas le message est juste "désolé mais il faut encore attendre jusqu"au .... (et cette date et repoussée toutes les semaines).
Je suis dans l'impasse depuis des semaines, je n'ai pas de solution et sosh n'a pas de solution non plus...
Voici ce que je recçoit par email, voilà qui me fait une belle jambe..
A défaut d'avoir internet et un téléphone fixe depuis le 04/09, la seule chose que je gagne à poster des messages sur ma situation ici, c'est gagner un Badge dans la comunauté sosh ... super ...
On a bien avancé, merci l'équipe Sosh !
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Bonjour thierryCh27,
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51, c'est le nombre de jours qu'a pris sosh pour honorer sa commande et me donner accès à internet.
Finalement, un technicien est passé hier à la maison, n'a pas trouvé de problème chez nous, et reparti (j'imagine pour reconstruire la ligne) et nous a rappelé pour nous dire que tout était ok.
La box était synchronisée et en lançant un navigateur, la box nous demandait de nous identifier ... ce qu"on avait à peu près 49 jours plus tôt mais les services n'étaient pas activés.
Bref ll a fallu un nombre d'heures incalcullable passé au téléphone et sur le tchat à répeter sans cèses la même chose, à passer de conseillé en conseillé, de services en services... Je suis très décçu de la qualité de service SOSH et je ne recommanderai pas SOSH à mes proches...