Discussion de forum
Incompétence Sosh depuis 1 mois
Bonjour Loïc_JL,
Je reviens vers vous afin de faire le point.
Suite à la demande qu'a faite mon collègue Anthony, une nouvelle commande a été passée grâce aux informations que vous nous aviez communiquées.
Nous continuons à vous suivre jusqu'à votre raccordement final.
Nous reviendrons donc vers vous à partir du 11/09 afin de faire un nouveau point.
Passez une bonne journée,
Pédro
Top Sosheur
Pour rappel les offres Sosh sont réservées à un usage personnel et non professionnel.
c’est à votre employeur de vous fournir par exemple une clé 4G
Le télétravail fait partie des usages personnels modernes et courants d’une connexion internet résidentielle. Il reste donc un usage privé, conforme à mes besoins personnels et en accord avec les termes du contrat. Par ailleurs, il n’y a pas de restriction explicite dans le contrat qui exclut le télétravail, et une telle interprétation serait en inadéquation avec les usages actuels de nombreux consommateurs...
- stephrem85
Justement si c’est dans les CGV que l’usage professionnel est interdit.
le télétravail est considéré comme usage professionnel.
c’est à votre employeur de vous fournir le matériel et la connexion nécessaire pour travailler.Malheureusement, les CGV ne répondent pas à toutes les problématiques :
Dans un premier temps, bien que l'usage professionnel soit interdit, il n’y a aucune mention spécifique concernant le télétravail. Vous affirmez qu'il est assimilé à un usage professionnel, mais on pourrait également le considérer comme une extension de l’usage personnel puisqu’il s’effectue à domicile, aucune définition claire n'est établie à ce sujet.
Ensuite, ne travaillant pas à 100 % en télétravail (comme beaucoup de personnes), il est rare que les employeurs envisagent de fournir une connexion internet à tous les salariés en télétravail. C’est pourquoi ils se contentent généralement de rembourser les frais de connexion internet, mais encore faut-il pouvoir en bénéficier ! :Content:
Enfin, les études ne constituent pas une activité professionnelle. Cependant, étant également étudiant, je ne peux pas accéder à ma boîte mail universitaire, aux cours en visioconférence, ni aux documents partagés sur le cloud. L'absence de connexion internet constitue donc bien un préjudice. De plus, en dehors du cadre professionnel et des études, cette situation me pénalise dans ma vie personnelle car je n’ai pas accès à ma boîte mail personnelle, ce qui peut m’empêcher de répondre à des impératifs importants.
Quoiqu'il en soit, il y a une obligation de service, l'opérateur est contractuellement tenu de fournir un service (stable et fonctionnel), conformément aux termes du contrat, ce qui n'est pas le cas.
- chantoine
Bonsoir,
Et dans un tel cas, il fait de son mieux pour rétablir la situation, et au pire vous rembourse l'abonnement au prorata.
