Incompétence Sosh depuis 1 mois

Malheureusement, les CGV ne répondent pas à toutes les problématiques :

Dans un premier temps, bien que l'usage professionnel soit interdit, il n’y a aucune mention spécifique concernant le télétravail. Vous affirmez qu'il est assimilé à un usage professionnel, mais on pourrait également le considérer comme une extension de l’usage personnel puisqu’il s’effectue à domicile, aucune définition claire n'est établie à ce sujet.

Ensuite, ne travaillant pas à 100 % en télétravail (comme beaucoup de personnes), il est rare que les employeurs envisagent de fournir une connexion internet à tous les salariés en télétravail. C’est pourquoi ils se contentent généralement de rembourser les frais de connexion internet, mais encore faut-il pouvoir en bénéficier ! :Content:

Enfin, les études ne constituent pas une activité professionnelle. Cependant, étant également étudiant, je ne peux pas accéder à ma boîte mail universitaire, aux cours en visioconférence, ni aux documents partagés sur le cloud. L'absence de connexion internet constitue donc bien un préjudice. De plus, en dehors du cadre professionnel et des études, cette situation me pénalise dans ma vie personnelle car je n’ai pas accès à ma boîte mail personnelle, ce qui peut m’empêcher de répondre à des impératifs importants.

Quoiqu'il en soit, il y a une obligation de service, l'opérateur est contractuellement tenu de fournir un service (stable et fonctionnel), conformément aux termes du contrat, ce qui n'est pas le cas.