Discussion de forum
Incompétence Sosh depuis 1 mois
Bonjour Loïc_JL,
Je reviens vers vous afin de faire le point.
Suite à la demande qu'a faite mon collègue Anthony, une nouvelle commande a été passée grâce aux informations que vous nous aviez communiquées.
Nous continuons à vous suivre jusqu'à votre raccordement final.
Nous reviendrons donc vers vous à partir du 11/09 afin de faire un nouveau point.
Passez une bonne journée,
Pédro
Travailler à domicile, c'est pas exercer son activité professionnelle ? Les employeurs ne vont pas être contents quand ils vont l'apprendre 😁
Pour ma part, sur la base du volontariat et sous réserve d'acceptation par l'entreprise, celle-ci me propose de faire du télétravail, sous réserve entre autres que mon logement soit équipé d'une connexion Internet opérationnelle d'un débit suffisant. Si cette condition n'était pas remplie, bien entendu, l'accord de télétravail ne serait applicable et la solution de repli est bien évidemment d'aller dans les bureaux de l'entreprise et d'utiliser les moyens informatiques que l'entreprise a l'obligation de me fournir. J'ai aussi un smartphone professionnel qui peut servir en secours, mais il n'est pas accordé à tous les employés.
Comme pratiquement tout le monde de nos jours, j'ai aussi un forfait mobile personnel (abonnement Sosh) avec un quota de data généreux, donc pas de souci pour accéder à Internet pour des usages importants pour moi, si mon Internet fixe venait à être défaillant.
Je concède que d'étudier, ce n'est pas une activité professionnelle, mais je suppose que des solutions de secours existent aussi dans ce cas...
Heureusement pour employeur, ils n'ont pas de soucis à ce faire puisque je n'ai pas internet :ClinDoeil:
Le télétravail avait déjà été accepté par mon employeur mais je viens de déménager et j'étais supposé bénéficier d'un accès internet dès mon arrivé dans le logement, ce qui n'a pas été le cas. Je ne sais pas pour vous mais moi je ne suis pas devin et je ne peux pas anticiper ces défaillances (ne me dites pas que Sosh non plus puisqu'ils ont été en mesure de dire que je pouvais bénéficier de la fibre, c'est à eux de savoir si les lignes sont opérationnelles ou non).Je comprends qu’un délai de résolution du problème puisse être nécessaire, mais au-delà d’un mois, il est difficile de considérer cela comme raisonnable.
Concernant mon forfait mobile, il ne dispose pas de suffisamment de données pour compenser l’absence d’internet fixe, et ce n’est pas l’objectif d’un forfait mobile lorsque l’on souscrit une box internet.
Vous semblez avoir réponse à tout alors je vous écoute pour les solutions de secours :Content:
Je ne sais pas pourquoi vous tenez tant à me donner tord, je ne pense pas exagérer en affirmant que ne pas avoir accès à internet pendant plus d'un mois constitue un préjudice. Ne faites pas de votre cas une généralité, ce n'est pas parce que vous pouvez vous passer d'internet pendant 1 mois que tout le monde le peut, et essayer de faire preuve d'ouverture d'esprit et de compréhension.
Il n’est pas normal que je doive trouver des solutions par moi-même ou solliciter l’aide de mes proches pour accéder à une connexion. Il incombe à Sosh de proposer des solutions adaptées. Or, la seule alternative proposée est l’octroi d’une quantité limitée de données mobiles, uniquement accessible si l’on est client Sosh ou Orange. Pour les autres, il n’y a tout simplement aucune solution.
En effet. Sosh n’est pas moins cher pour rien.
Par exemple pas de prêt de clé 4G.
par contre quand on souscrit à la fibre le délai de raccordement est de 3 mois. C’est indiqué dans les CGV.Et si il y a un problème sur la fibre c’est au gestionnaire de la fibre d’intervenir pour la réparer avant que sosh ne puisse pour raccorder sosh n’étant qu’un fournisseur.
une solution : demandez une clé 4G à votre employeur 😉
Bon week end.
