Instabilité wifi

Chloemeo,

Je comprends votre sentiment face à cette situation.

En effet, les tests effectués au moment T, ne donnent pas grand chose si tout va bien chez vous.

Au vu des données que j'ai sur le mois passé, il est très difficle de vous affirmer qu'il y a un défaut sur votre accès fibre, même s'il y a quelques incohérence.

C'est pour cette raison, que nous cherchons les causes sur votre installation.

Un point que je dois préciser, c'est que nous n'avons pas la main a distance pour toucher aux paramètres de votre Livebox et donc nous ne pouvons pas faire nous même la séparation des bandes de fréquences, mais nous aurions pu vous indiquer comment le faire effectivement.

Vu que vous déménagez bientôt, ma question c'est, est-ce utile de continuer le diagnostic de votre dysfonctionnement ?

Pour ce qui est de votre demande de dédommagement, je vous invite à émettre une réclamation directement depuis votre espace client.

Dans l'attente de votre réponse.

Ludovic