Instabilité wifi

Bonjour Chloemeo,

Je comprends que vous vous posiez des questions. 

Nous souhaitons tout comme vous, que vous puissiez profiter pleinement de nos services.

▶ Nos outils nous permettent de vérifier le débit réel de votre Livebox, c'est pourquoi nous pouvons y accéder à distance. Le débit est correct et conforme à l'attendu. ✅

▶ De votre côté, nous vous demandons de réaliser les tests en utilisant un câble, car c'est lorsque vos appareils sont connectés à votre Livebox via le Wi-Fi que le débit diminue considérablement. ❌

Les soucis que vous rencontrez sont liés à votre environnement et/ou votre matériel.

Vous précisez que :

🔸 Vos soucis de connexion ont commencé à la suite de la coupure qui a eu lieu en début d'année.

🔸 Vos équipements n'ont pas été modifiés.

👉 Une perturbation subsiste dans votre réseau local, c'est pourquoi nous enquêtons pour trouver l'origine de ce problème.

🕵️‍♀️ Votre Livebox est déconnectée actuellement. Nous avons besoin qu'elle reste allumée pour effectuer une analyse approfondie. Pouvez-vous la rallumer et la laisser allumée, s'il vous plaît ?

J'attends votre retour.

Dans l'attente, passez une bonne journée. 🌞

 Jµstine