Installation Fibre - lien optique non connecté

[LEBRUN3]

Bonjour

J'ai reçu ma Livebox 4 + adapteur fibre il y a 1 semaine. Sur mon compte, la ligne Internet devait être activée le 8/3/2021. Quand je branche ma box, celle-ci indique "Lien optique non connectéeé. Je n'arrive pas à accéder au chat sur mon compte. Pourriez vous m'indiquer comment résoudre ce problème ? 

Je vous remercie

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @LEBRUN3 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Leprofsympa1]

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@stephrem85  a écrit :

Bonjour @LEBRUN3 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

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Merci ,

Voila 4 semaines que je ne pouvais pas acceder a l'e-chat car mon bloqueur de pubs me verrouillait et toujours en attente d'activation

Merci a  @stephrem85  qui l'a ecrit dans  ce post !

Un technicien va donc passer la semaine prochaine.

[Leprofsympa1]

Voila 4 semaines que je ne pouvais pas acceder a l'e-chat car mon bloqueur de pubs me verrouillait et toujours en attente d'activation

Merci a  @stephrem85  qui l'a ecrit dans  ce post !

Un technicien va donc passer la semaine prochaine.

[stephrem85]

Y a pas de quoi ^^