Installation de fibre = enfer

Bon alors niveau mise à jours de mon aventure : est bien il se passe absolument rien du tout !

Donc déjà le 13 Mai on m'a dit que je serai recontacté sous 5 jours.

C'était à nouveau un mensonge, personne n'est venu vers moi.

Le 18 Mai je les contacte et la miracle. On me garanti que j'aurai un RDV à mon domicile avec un technicien pour installer la fibre le samedi 21 dans la matinée. On m'assure que c'est un engagement ferme de leur part.

Victoire!

Bon dans le doute je contacte quand même un conseillé le vendredi car le technicien ne m'a toujours pas appelé pour convenir de l'heure du RDV.

Bon bah j'apprend qu'en réalité aucun RDV n'est prévu...

Donc encore une fois un énorme mensonge de la part des services de Sosh.

Mais c'est super tout ça, le foutage de ****** continue encore et encore.

On me garantie que mon dossier va être traité rapidement...

Encore un mensonge, nous en sommes à 54 jours et personne ne m'a appelé.

En désespoirs de cause je demande à ma protection juridique si un recourt est possible.

On m'a conseillé d'envoyer un lettre AR au service client pour effectuer une réclamation en bonne forme.

Puis d'ouvrir un dossier auprès du médiateur des communications électroniques.

Attention aux délais, vous ne pouvez saisir le médiateur seulement à partir d'un mois après la réception du courrier AR

C'est la croix et la bannière pour récupérer l'adresse du service réclamation.

Mais à titre d'information la voici : 

Orange Service clients Internet Sosh

TSA 10018 59878

Lille Cedex 9

Je recherche d'autres points de leviers et je reviens vers vous si je trouve d'autres astuces pour les faires bouger.

A+