Discussion de forum

Avatar de Titi811
Titi811
Sosheur
28-04-2021
Résolu

Installation fibre et débit

Bonsoir, Nous avons la fibre installée depuis hier (28/04/2021). Installation mal réalisée puisque les techniciens (sous-traitants de Scopelec) ont laissé la box et le boitier fibre dans notre celli...
  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    18-05-2021

    Bonsoir Titi811,

    Je prends la suite de nos échanges. J'ai consulté votre dossier et je vois que notre service réclamation vous a recontacté en vous demandant de leur fournir des photos.
    L'avez-vous effectué ?

    Pédro

Avatar de Dominique_V
Dominique_V
Webconseiller
03-05-2021

Bonjour Titi811 


Je prends connaissance de vos messages et nous avons bien reçu vos coordonnées par message privé. 

Je comprends votre insatisfaction concernant l'installation de la Fibre à votre domicile.  

Je transfère votre demande vers notre service Pôle Expertise Client qui va prendre en charge votre dossier. 


Ce service vous recontactera dans les meilleurs délais. 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.


Dominique

Avatar de Titi811
Titi811
Sosheur
03-05-2021

Bonjour

Dominique_V  a écrit :

Bonjour Titi811 

 

Je prends connaissance de vos messages et nous avons bien reçu vos coordonnées par message privé. 

Je comprends votre insatisfaction concernant l'installation de la Fibre à votre domicile.  

Je transfère votre demande vers notre service Pôle Expertise Client qui va prendre en charge votre dossier. 

 

Ce service vous recontactera dans les meilleurs délais. 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

 

Dominique

Bonjour,

Merci pour votre retour. J'ose espérer une réponse de vos services surtout que j'ai satisfait de vos services depuis que je suis chez vous.

Cordialement

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