Discussion de forum

Avatar de Titi811
Titi811
Sosheur
28-04-2021
Résolu

Installation fibre et débit

Bonsoir, Nous avons la fibre installée depuis hier (28/04/2021). Installation mal réalisée puisque les techniciens (sous-traitants de Scopelec) ont laissé la box et le boitier fibre dans notre celli...
  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    18-05-2021

    Bonsoir Titi811,

    Je prends la suite de nos échanges. J'ai consulté votre dossier et je vois que notre service réclamation vous a recontacté en vous demandant de leur fournir des photos.
    L'avez-vous effectué ?

    Pédro

Avatar de Dominique_V
Dominique_V
Webconseiller
03-05-2021

Bonjour Titi811 


Je prends connaissance de vos messages et nous avons bien reçu vos coordonnées par message privé. 

Je comprends votre insatisfaction concernant l'installation de la Fibre à votre domicile.  

Je transfère votre demande vers notre service Pôle Expertise Client qui va prendre en charge votre dossier. 


Ce service vous recontactera dans les meilleurs délais. 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.


Dominique

Avatar de Titi811
Titi811
Sosheur
17-05-2021
Dominique_V  a écrit :

Bonjour Titi811 

 

Je prends connaissance de vos messages et nous avons bien reçu vos coordonnées par message privé. 

Je comprends votre insatisfaction concernant l'installation de la Fibre à votre domicile.  

Je transfère votre demande vers notre service Pôle Expertise Client qui va prendre en charge votre dossier. 

 

Ce service vous recontactera dans les meilleurs délais. 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

 

Dominique

Bonsoir,

Depuis le 3 mai dernier, je n'ai aucune nouvelles de l'équipe Sosh concernant mon problème !!!! Nous faisons quoi ???? Merci

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