Discussion de forum
Installation fibre et technicien qui ne se présent pas au Rdv ...
Je vous remercie pour votre retour Vincentleroux72 et les précisions.
Je comprends parfaitement votre agacement face à cette situation et je vous présente toutes mes excuses au nom d'Orange pour ce délai et cette intervention qui n'a pas pu être maintenue.
Sachez que nos équipes techniques sont informées de vos spécificités concernant l'installation de la Fibre.
Je garde votre dossier en visibilité 👀 et je reviendrais vers vous quelques jours avant l'intervention 🛠 afin de m'assurer que celle-ci est bien maintenue.
Belle journée 🌞 à vous.
Marine 🌵
WebconseillerBonjour Vincentleroux72
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté.
Je suis navré que le technicien ne se soit pas présenté à votre domicile, et qu'il ne vous ait pas appelé pour vous prévenir.
Je comprends totalement votre déception, et je déplore cette situation qui n'aurait pas dû avoir lieu 😢
Je vous rassure, comme vous l'a dit stephrem85, la facturation ne débute que lorsque la ligne est branchée.
Afin d'accéder à votre dossier et de comprendre ce qu'il s'est passé, pouvez-vous, s'il vous plaît, me communiquer en privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et numéro de mobile) ?
Cliquez simplement ici :
Je vous retrouve en privé pour vous aider et d'ici là, je vous souhaite une belle journée.
Stéphane