Installation fibre impossible (pas de PM ???)

Bonjour

Cliente chez Sosh depuis des années j'ai demandé à passer à la fibre. Sans me prévenir et sans attendre que la fibre soit opérationnelle Sosh a résilié mon contrat ADSL. Depuis fin septembre je n'ai plus de téléphone fixe ni d'internet. Aucune solution n'est apportée. Les techniciens sont venus 3 fois et ne peuvent installer la fibre. Des travaux devront être faits dans la rue parce que gaines bloquées. Les e-chat n'aboutissent pas. Des giga promis sur ma 4g n'ont jamais été donnés malgré plusieurs demandes et plusieurs promesses de Sosh. J'ai été prélevée des frais de résiliation et je paye la facture fibre depuis septembre. Et pas d'internet. Le téléphone ne peut aboutir pq "mon numéro est résilié" et les e-chat sont interrompus !!!! Situation inadmissible. Besoin urgent d'internet pour le télétravail.... Que dois-je faire ????