Installation fibre optique sans cesse reportée ..

Bonjour

Je me pose vraiment des question sur les sois disant problèmes techniques:( un appel téléphonique d' orange  du 09/06 m 'a indiqué que le problème technique( lequel !!)  serait regler pour le 22/06.

-Le PBO qui dessert pma  ligne optique est à 1 mètre de ma clôture  ( des abonnés utilise deja ce PBO.... )

 -Le PM qui dessert ce PBO est 30 mètres,  desserte en sous terrain.

-Ma Route  optique est bien présente sur le site de l'ARCEP et  active côté Yvelines Fibre...

donc ou est le problème : 

1-Il manque un splitter optique orange dans le PM  ?

2- L'OLT du NRO Orange est saturé ? ( NRO du Tremblay Sur Mauldre 78, qui dessert 15 communes  plus de 12000 prises    VIA  RIP TDF en GPON  )

Merci de préciser donc les soi-disant soucis techniques .

Ps: est il normal que ce soit le client qui se pose tout ses questions   Orange a une obligation de resultat ?

Cordialement