Discussion de forum

Avatar de mistico57
mistico57
Apprenti sosheur
21-11-2018

Installation fibre orange

Bonjour, cela fait bientôt 3 semaines que j'ai reçu mon matériel Sosh(box et décodeur TV) mais impossible d'obtenir un rendez-vous avec Orange pour l'installation de la Fibre dans mon appartement. J'ai bien pris un rendez-vous lors de la souscription de l'offre mais les techniciens ont rencontré un problème et m'ont dit de contacter orange pour un autre rendez-vous, malheureusement je suis a chaque fois rediriger vers une autre personne qui me dit qu'un SMS me sera envoyé avec la date du rendez-vous...SMS qui bien entendu ne m'a jamais été envoyé. Bref, je suis sur les nerfs et a deux doigts de résilier mon abonnement et allez voir ailleurs. Quelqu'un a t'il déjà rencontré ce problème ?
Merci d'avance.

5 Réponses

  • Avatar de cha.pro
    cha.pro
    Mini sosheur
    21-11-2018

    Bonjour,

     

    Je vous rassure je suis exactement dans le même cas que vous. Le technicien n'est pas parvenu à installer la fibre optique par manque de competence je pense et .... plus de nouvelle de la part de sosh.

     

    J'ai beau effectué des relances mais on me dit çà va venir monsieur .. voila depuis 1 mois j'ai pas internet .. aucun geste commercial .. Bref du lowcost quoi ..

     

    Un conseil resiliez si vous pouvez prendre un autre fournisseur.

  • Avatar de _Sarah_
    _Sarah_
    Webconseiller
    23-11-2018

    Bonjour mistico57 


    Je suis navrée pour votre décision. Si vous le souhaitez je me propose de consulter votre dossier. Je vous invite à me communiquer par message privé  vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

    Sarah

    • Avatar de mistico57
      mistico57
      Apprenti sosheur
      23-11-2018

      Bonjour et merci pour votre réponse,

       

      Mais lorsque j'essaye de vous écrire en message privé, j'ai ce message d'erreur:

      "Corrigez les erreurs mises en évidence et réessayez. Un ou plusieurs de ces membres n'ont pas activé les messages privés. Leurs noms ont été supprimés de la liste Envoyer à."

       

      Sauf qu'il n'y a aucune erreurs mis en évidence...

  • Avatar de mistico57
    mistico57
    Apprenti sosheur
    21-11-2018
    Désolé que vous soyez dans le même cas que moi ...

    Je vais résilier mon abonnement dès ce soir, je suis certains que d'autres opérateurs seront beaucoup plus réactif.
  • Avatar de Steph_M
    Steph_M
    Ancien intervenant Sosh
    23-11-2018

    Bonjour cha.pro 


    Je suis navrée de cette situation.

    Afin de pouvoir étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
    Bonne journée

    Stéphanie

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