Installation fibre - problème RDV - technicien

[Kathe1]

Bonjour,

J'avais RDV ce jour pour installation de la fibre.

Le technicien qui est venu m'indique qu'il ne peux pas procéder à l'installation et qu'il faut commander une nacelle.

Je lui ai fait part de ma surprise car mes voisins ont été "branchés" sans soucis il y a quelques jours avec une échelle simple.

Rien à faire, il est reparti et a reprogrammé un rdv ce mercredi 22 juillet.

J'aimerais avoir la confirmation que je n'aurai aucun frais d'installation comme prévu par le contrat.

Si il y a des frais d'installation, j'aimerais résilier ma commande.

Merci pour votre retour.
Cordialement,

[lesnox]

Bonjour @Kathe1,

Normalement vous n'aurez aucun frais car ce soucis d'installation n'est pas de votre fait. Pour ce qui est de la réaction du technicien chaque opérateur à ses propres fonctionnement (voir même chaque sous-traitant)... Donc il ce peux en effet qu'il est besoin d'une nacelle.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Lesnox