Discussion de forum
Installation fibre
Bonjour DL77,
Il est légitime que vous trouviez le temps long au regard des délais.
Je n'ai pas de retour pour l'instant de la relance effectuée par Patricia mardi dernier, nous continuons de suivre votre dossier afin de nous assurer de son évolution, et vous tenir informé.
Je vous remercie pour votre patience, et vous souhaite un bon après-midi,
Florence
J'ai eu un appel d'une de vos collègues :
Elle m'indique ne pouvoir rien faire sauf clôturer mon dossier si je le souhaite... Que le réseau appartient à SFR et qu'elle ne peut rien faire de plus...
Je lui ai demandé pourquoi elle m'appelle si elle ne peut rien faire, cela ne fait pas avancer le dossier et que je n'ai aucun intérêt a clôturé mon dossier qui date depuis octobre.
J'indique que cela serait bien que ça bouge car depuis octobre rien n'a été fait.
Elle a eu le culot de dire que j'étais impoli car j'ai employé le mot "bouger"
Elle a raccroché en indiquant qu'elle allait clôturer mon dossier.
Je souhaites d'une part que mon dossier ne soit pas clôturé et je vous invites a écouter cette conversation qui doit être enregistrée...
Il me semble que je reste assez calme au vu de ma situation et trouve son relationnelle client très limite...
J'attends effectivement que mon dossier avance.
Bien cordialement.
