Installer la fibre

[Bruno-89]

Bonjour, 

Je souhaiterai basculer sur la fibre. Je n'ai pas encore de prise dans ma maison mais il y bien la fibre dans mon village. 

Je tombe à chaque fois sur un BOT qui ne comprends pas mon besoin. 

Lorsque je me rends sur la page de souscription fibre, il y a un message d'erreur. 

Que faire ? En évitant de quitter Sosh.

Merci les Bots mais là je commence à perdre patience. 

[stephrem85]

Bonjour @Bruno-89 

avez vous essayé de changer d’offre depuis votre espace client ?

[Bruno-89]

Bonjour @stephrem85 

Oui, mais à chaque tentative je tombe sur un message d'erreur : "Désolé, cette page est momentanément indisponible"

[stephrem85]

Vous êtes identifié avec votre adresse mail orange?

[LindaP_]

Bonjour @Bruno-89,

Pour vous accompagner au mieux , j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Linda

[Bruno-89]

Bonjour Linda,

Un conseiller "humain" m'a rappelé et a résolu mon problème. 

Merci

Bruno

[ManonB_]

Bonjour @Bruno-89, 

Je vous remercie pour votre retour et suis ravie qu'une solution ait pu être trouvée. 😊

Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous !

Manon