Bonjour à tous !
J'ai un problème de connexion ADSL depuis mercredi 17/03/21 vers 16h00. Au début c'était des déconnexions, de l'instabilité, des vitesses lentes. Depuis jeudi, ça ne fonctionne plus. Je suis passé par l'appli mobile pour effectuer les tests, ça me dit qu'un technicien doit venir. Mais impossible de rentrer en contact direct.
J'ai donc patienté, tenté de nouveau.
Ce soir, connecté depuis un PC je fais de nouveau l'essai, ça m'indique que je vais être rappelé par le 080013900. Le mobile sonne (avec le 3976 au lieu du 3900), mais ça m'indique de rappeler pendant les horaires d'ouverture. Quand j'appelle le 080013900, ça m'indique poliment de me rendre sur le site ou sur l'appli.
4 jours sans connexion, ça commence à faire long.
Des idées, des suggestions ?
[Tests réalisés]
- Débranchement de toutes les prises de la livebox v4, attente longue (plus d'une demi-heure) puis reconnexion.
- Accès en LAN pour réinitialiser la livebox v4.
- Passage en mode bridge (au cas où le module DHCP causerait problème mais je ne pense pas).
Toujours le même résultat, affiché : Réseau Orange non détecté, vérifiez les branchements.
Petite note, demain un technicien vient installer la fibre Sosh à mon appartement, j'espère vraiment que ce n'est pas la migration commerciale qui fait tout ******r.
Cordialement,
Jérôme Dupire
