Bonjour à tous !
Tout commence lorsque je souscris à l'offre fibre boite sosh fin aout.
Tout semblait beau, simple et pas cher... Et pourtant ce fut le début du calvère.
On m'envoit rapidement la livebox (pas de décodeur puisque je ne veux pas la TV)
et le rdv avec le technicien est fixé une semaine plus tard. Parfait !
Une semaine après le rdv avec le technicien est annulé par SMS sans raison
le jour même alors que j'ai posé un jour de congés.... J'essaie de contacter directement
le service client par téléphone pour avoir des explications, mais ils ne peuvent pas
m'aider et me propose de passer par le chat. Quelle belle invention ce chat (ironie) !!
Je passe 1h30 sur le chat pour qu'on me dise que c'est un problème lié au dossier et qu'on
va me recontacter dans les 48h pour reprendre un rdv.
J'attends 48h... rien... Je recontacte quelques jours plus tard l'assistance via le chat. Encore
une bonne heure passée à attendre la réponse d'un "conseiller"... Ce dernier comprend à
moitié ma demande mais me dit que l'on me recontactera dans 48h pour fixer un nouveau rdv
avec le technicien.
48h plus tard je reçois un sms me disant que la boîte sosh vient de m'être renvoyé ! Je l'ai déjà
bordel ! De plus le colis contient le décodeur TV !! Je n'en veux pas !!! Et on me fixe un rdv avec
le technicien sans me demander mon avis un jour de boulot !!!!! mais qu'est ce qu'il ne tourne
pas rond chez vous ! vous me prenez pour un imbécile !
J'essaie donc de contacter ce matin par téléphone l'assistance mais le "conseiller" ne peut pas m'aider
et me conseille de passer par le chat. Ah ce bon vieux chat ! Par acquis de conscience je me connecte
au chat... Je suis en file d'attente, place 140 ! Je ferme la fenêtre de chat et quitte le site internet
Sosh.
Je vais aujourd'hui voir la concurrence ......
Mon numéro client est le : ********
[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public et de ne pas écrire en majuscules]
