Discussion de forum
Le technicien n'a pas honoré le RDV d'installation de la Fibre
Bonjour Mitch19,
Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé.🙂
Je vois en effet qu'un rendez-vous d'installation était programmé cet après-midi. En revanche, je n'ai pas encore accès au compte rendu du technicien, qui me permettrait d'y voir plus clair sur la raison de son absence. Je vous présente d'ailleurs mes excuses au nom de Sosh pour cela.😕
Je vais suivre votre dossier, et je reviendrai vers vous demain pour voir si j'ai plus d'informations.
Je vous remercie pour votre patience, rassurez-vous, nous mettrons bien entendu en place un dédommagement lorsque tout fonctionnera.🙏🏻
En attendant de vous retrouver, je reste disponible si besoin, et je vous souhaite une bonne fin de journée.
Stéphane
Le vendredi n'espérez pas avoir des RDV honorés. J'ai eu exactement la même expérience et j'ai compris la raison de ces manquements (prestataire).
Vous pouvez obtenir un dédommagement car c'est pris en compte dans le contrat en cas de non respect RDV tant de votre côté que du côté Sosh. C'est précisé dans le contrat que je vous invite à bien lire (délai par rapport à la représentation si je me souviens bien).
Sur cette base il y a une tentative de négociation pour limiter votre avoir. A vous de voir si vous voulez ce qui est prévu ou moins
Bonjour Xlib,
Merci pour cette précieuse information, après vérification vous avez effectivement raison, une indemnité de retard est bien prévue, elle est de 1 / 5ème du montant mensuel de l'abonnement par jours de retard jusqu'au prochain RDV...
