Discussion de forum
Le technicien ne s'est pas déplacé
Bonjour patrice-francoi
Je suis désolée de cette situation et je regrette votre décision.
Afin de prendre en compte votre demande de rétractation, un conseiller spécialisé vous contactera vendredi 11 février 2022 entre 10h et 11h.
Si ce rendez-vous ne vous convient pas, vous pouvez le modifier depuis le SMS de confirmation que vous allez recevoir.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Fred
Bonjour patrice-francoi
Notre partenaire à gardé votre dossier en main et prévoit de vous recontacter d'ici le 7 Février pour un nouveau RDV.
Je comprends que vous puissiez être déçu de cette situation.
Vous évoquez la possibilité de vous rétracter, souhaitez-vous mettre fin à votre commande ?
Laura
Bonsoir, merci pour votre réponse.
On m'a parlé d'un RV le 1er février, sans aucune suite...
Vous m'annoncez maintenant un RV le 7 février.
Ma patience ayant des limites, si ce RV n'est pas confirmé (avec une plage horaire...), et mon branchement fibre fonctionnel, je serai en effet au regret d'annuler ma commande, même si les délais sont dépassés pour me retracter, j'en ferai une affaire personnelle et j'irai jusqu'au bout via le médiateur ou autre.
Je pense que vous pourrez le comprendre, sachant que ma commande a été passée le 5 janvier, et que j'ai perdu assez de temps et d'énergie à me débattre sur divers chat , dont le vôtre....ou sur le 3900.
En outre, j'estime que ce problème mériterait un geste commercial de Sosh-Orange, dont je suis par ailleurs client sur d'autres lignes.
Bonne soirée,
patrice gaunard.