Discussion de forum
Le technicien ne se déplace jamais
WebconseillerBonjour JL75019,
Je suis ravie que vous ayez retrouvé vos services, et en même temps navrée que cela ait été si long et compliqué.
Concernant cette période sans service, je vous propose un dédommagement de 83.81€ correspondant à la durée de la panne, ainsi qu'un geste commercial supplémentaire de 30€.
Le remboursement du déplacement technicien de 69€ a déjà été effectué sur votre facture actuelle.
Si vous l'acceptez, je valide ce dédommagement total de 113.81€ qui apparaîtra en déduction de l'une de vos 2 prochaines factures.
J'attends votre retour pour le mettre en place.
Je vous souhaite une excellente journée.
Anaïs
Bonjour,
vous m'"offrez" un dédommagement de 30€ pour :
- 3 mois sans internet
- 3 rendez-vous non-honorés sur des tranches horaires de 5h (= 3 demi-journées de posées)
- 2 autres rendez-vous techniques infructueux avec le sous-traitant d’Orange sur des tranches horaires de 5 heures (= 2 demi journées de posées)
- des dizaines de connexions au chat Sosh, au forum, d’appels avec votre service client infructueux
Je ne trouve pas ce geste commercial à la hauteur du désagrément causé, d'autant plus que je suis client depuis une vingtaine d'années.
Merci de bien vouloir me proposer plus. Dans le cas contraire je me tournerai vers la concurrence.
Cordialement,
JL