Discussion de forum
Lenteurs internet fixe (VDSL2) depuis plusieurs semaines
Bonjour,
Ma Livebox est branchée sur l'unique prise 'téléphonique' de ma maison.
J'ai remarqué que suivant le port ethernet utilisé, les débits varient énormément, mais cela n'est pas pour autant stable. De plus, les débits DSL affichés dans l'interface admin de la box sont relativement conformes à min offre.
Un technicien que j'ai pu avoir sur chat m'a recommandé et programmé un échange de la box.
Cordialement,
Webconseillerjsrn,
Je vous remercie pour vos coordonnés envoyés en privé.
Le test que je viens de réaliser sur votre ligne n'indique pas de défaut sur le réseau. Toutefois, le test de débit que j'ai réalisé est en accord avec vos données. Le débit montant apporté jusqu'à votre Livebox n'est pas conforme à votre offre.
Afin d'écarter un défaut au niveau de votre installation, pourriez-vous brancher votre Livebox sur une autre prise téléphonique ou directement à la prise DTI ?
Une fois cette action réalisée, je vous invite à revenir vers moi afin de vérifier si votre débit est remonté.
Ady.
Bonjour,
Ma Livebox est branchée sur l'unique prise 'téléphonique' de ma maison.
J'ai remarqué que suivant le port ethernet utilisé, les débits varient énormément, mais cela n'est pas pour autant stable. De plus, les débits DSL affichés dans l'interface admin de la box sont relativement conformes à min offre.
Un technicien que j'ai pu avoir sur chat m'a recommandé et programmé un échange de la box.
Cordialement,