Ligne fibre internet coupée

Bonjour maelide,

Je suis conscient de la gêne que cela peut vous occasionner dans vos usages. 

Au nom de Sosh, je vous prie d'accepter mes excuses, suite à un incident, mardi 30 septembre vous avez été résilié à tort pour portabilité sortante, alors que vous n'avez effectué aucune démarche.

Rassurez-vous, je viens de faire le nécessaire auprès de nos services dédiés afin que votre connexion fibre soit rétablie.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Yves

Bonjour JeremyB1, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1077828

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Bonjour JeremyB1,

Je vous remercie pour votre retour d’informations.

Je transfère immédiatement votre dossier à notre cellule dédiée.

Je reviens vers vous en fin de semaine pour faire le point sur votre situation.

Je reste à votre écoute.

Belle journée.

Cécile

Bonjour maelide 

J'ai pris en charge votre réclamation en demandant le remboursement des frais de résiliation ainsi qu'un mois offert.

Vous serez averti par SMS de sa validation.


En espérant que vous soyez satisfait, je vous souhaite un bon après midi

Julien