Ligne internet ADSL2 met une éternité à être activée

Bonjour à tous, 

Je rencontre un gros soucis concernant l'activation de ma ligne ADSL2 suite à une souscription chez Sosh le 5 avril dernier. J'ai reçu ma Livebox dans les temps mais la ligne devait être activée le 15 avril et je me fais balader depuis par le service commercial qui me donne comme justification qu'il y a un soucis technique et que seul le service technique est habilité à me répondre. J'ai pris 2 fois un rdv téléphonique avec le service technique via le service commercial mais je n'ai jamais été rappelé. 

Avez-vous déjà été dans ce cas de figure s'il vous plaît ? Est-ce une pratique courante chez Sosh ? Face à l'inertie dans la résolution du soucis, je pensais résilier et passer avec un autre FAI, sauf que mon logement n'est plus affiché dans les lignes disponibles à mon adresse lorsque je fais les simulations chez les autres FAI.