Exemple : Activer ma carte SIM
Vous souhaitez faire partie d'une communauté dynamique et engagée ? Venez découvrir et rejoignez notre programme Top Contributeurs !
Curieux d'en apprendre plus, consultez notre page par ici.
Bonjour,
Dans le genre "et si les clients étaient pris pour des idiots", je demande... Sosh ?!!
Je ne suis pas contente du tout... Mais pas du tout...
Mardi 14 octobre 2018, je n'ai plus internet... Quelques heures après, je reçois mon sms "INFO SOSH : vos services internet ...sont activés. Vous pouvez brancher votre Livebox (etc)". Super, je m'y mets donc le lendemain...
Je branche 156456fois la Livebox 4 ADSL... qui a un sérieux problème puisqu'elle ne veut pas se connecter.
Je me connecte donc à mon espace client Sosh/Orange (enfin, je le fais faire hein, je n'ai pas internet sur mon téléphone portable...) et là, dans mon suivi de commande, l'activation de ma ligne est prévue le 25/10/18...
Alors là, franchement je suis en colère d'être prise à ce point pour une imbécile... D'un côté un SMS qui fait foi, de l'autre une information qui correspond au réel...
J'aimerais que cela se régule au plus vite (quoique je suis toujours dans la possibilité de me rétracter, et au point où j'en suis, sans internet, pourquoi pas) alors j'écris ici...
Dans l'attente qui a intérêt à être courte... Salutations.
TonyJan
Bonjour @TonyJan
Rencontrez-vous toujours des difficultés?
si oui, afin de pouvoir étudier votre dossier. je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Stéphanie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Bonjour @TonyJan ,
Sauf erreur, nous n’avons pas reçu de réponse à notre message.
Si besoin, n'hésitez pas à nous solliciter, nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite un bon week-end.
Jérôme
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Vous souhaitez faire partie d'une communauté dynamique et engagée ? Venez découvrir et rejoignez notre programme Top Contributeurs !
Curieux d'en apprendre plus, consultez notre page par ici.
Discutez et échangez avec les membres
Vous avez souscrit à un forfait récemment mais avez une interrogation ou une contrariété
Vous avez une question ? Vous souhaitez savoir comment changer d'offre ou la compléter ?
Renseignez-vous sur l'ensemble de nos offres et tout ce qu'elles contiennent !