Livebox 4 ADSL ne fonctionne pas

[MartDafux]

Bonjour,

J'ai reçu le message :

Sosh: vos services internet pour le XXX sont activés. Branchez vos équipements en vous aidant de MySosh

Or même 48h après la réception de ce message là livebox nous affiche toujours "réseau orange non détecté".

Quelqu'un peut nous aider s'il vous plaît ?

Merci d'avance.

[MartDafux]

Parfait c'est réglé merci !

[Max_C]

@MartDafux 

Parfait. Je vous remercie de votre retour. 

Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite en attendant une excellente fin de journée.
Max

[Nikita12345]

Bonjour, 

J’ai le même problème que MartDafux, 

Aucun réseau détecté lorsque j’essaie d’activer ma livebox 4 adsl, 

Pouvez vous m’aider? 

Cordialement 

Nikita

[MichelM_]

Bonjour @Nikita12345,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[Nikita12345]

Bonjour Michel,

Merci pour votre retour rapide, 

Je vous ai communiqué les informations demandées,

Cordialement 

Nikita

[MichelM_]

@Nikita12345,

 Nous détectons un défaut nécessitant le déplacement d'un technicien sur notre réseau, qui empêche votre Livebox de se connecter.
Cette intervention ne requiert pas votre présence et n'est pas facturée. Un SMS permettant de suivre son évolution va vous être envoyé. On fait un point après celle-ci. À très vite

Michel

[Nikita12345]

Bonjour MichelM

je n’ai toujours pas de réseaux internet sur ma livebox 4 adsl bien qu’il y a eu une intervention aujourd’hui ou il est mentionné « rétablissement de l’accès à vos offres » et « téléphonie vous pouvez être appelé et appeler

Pouvez vous m’aider ? 

bonne soirée 

Nikita 

[Julia_P]

Bonjour @Nikita12345,

Je regrette d'apprendre le non-rétablissement de vos services.

Selon le compte rendu de l'intervention, des moyens supplémentaires sont requis afin de la finaliser.

En effet, le dossier a été transféré auprès de l'équipe en charge du réseau à proprement parler.

La date prévisionnelle de rétablissement est indiquée au 22/02/2025.

Dès que nous disposons d'informations à vous communiquer, nous reviendrons vous les partager sur la Communauté.

Bien entendu, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julia

[Valentin__B]

Bonjour @Nikita12345,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

👉🏻 Les travaux sur le réseau sont toujours en cours, nous n'avons, pour le moment, pas connaissance d'une date prévisionnelle de rétablissement.

🫱🏻‍🫲🏻 Soyez assuré que nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous avons du nouveau sur la situation.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin