Livebox 4 ADSL ne fonctionne pas

[MartDafux]

Bonjour,

J'ai reçu le message :

Sosh: vos services internet pour le XXX sont activés. Branchez vos équipements en vous aidant de MySosh

Or même 48h après la réception de ce message là livebox nous affiche toujours "réseau orange non détecté".

Quelqu'un peut nous aider s'il vous plaît ?

Merci d'avance.

[Nikita12345]

Oui c’est en effet le cas, un technicien est passé hier et tout fonctionne, je vous remercie pour le suivi, et vous souhaite une bonne journée 

nikita 

[Anaïs_D]

@Nikita12345,

Merci pour votre retour, j'en suis ravie
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, n'hésitez pas.
Bonne journée à vous également.

Anaïs

[Nikita12345]

Merci beaucoup, à présent c’est avec mon forfait que j’ai un problème, j’ai effectué tie la probabilité de mon numéro aujourd’hui sur Shosh et je peux recevoir les appels et sms mais je ne peux ni appeler ni naviguer sur internet ? Est-ce normal ? 
Nikita 

[stephrem85]

@Nikita12345 

Avez vous activé votre carte SIM dès réception comme c’est indiqué ?

[Nikita12345]

Non je l’ai activité hier seulement 

[G-rom]

Bonjour @Nikita12345 

Je viens d'effectuer une mise à jour de la ligne. Je vous invite à éteindre complètement le mobile, ensuite à le rallumer, puis à tester.

G-rom

[stephrem85]

@Nikita12345 

Si vous l’avez activé avant la portabilité ça devrait fonctionner 

[Nikita12345]

Merci beaucoup à vous cela fonctionne, je ne savais pas qui fallait appeler le 740 pour activer la SIM.

je vous souhaite une bonne soirée et vous remercie ! 

nikita 

[stephrem85]

@Nikita12345 

y a pas de quoi ^^

c’est pourtant indiqué sur le dépliant de la SIM. 

[JaziaA]

Bonjour @Nikita12345,

Nous sommes heureux d'apprendre que tout est rentré dans l'ordre :).

Je vous souhaite une excellente fin de journée et reste à votre disposition si vous avez besoin d'aide.

Jazz