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Twixy761
Sosheur
23-10-2021
Résolu

Livebox 4 Boitier SFP à la place de l'ONT

Bonjour à tous, Pour éviter d'avoir plusieurs câbles et connectiques compliqués, j'aimerais échanger le boîtier ONT contre une clé SFP. J'ai une livebox 4, le technicien pour raccorder la fibre doit...
  • Avatar de Loane_B
    Loane_B
    07-01-2022

    Bonjour Twixy761,


    Je vous remercie pour votre retour. 


    Je suis sincèrement ravie d'apprendre le bon fonctionnement de votre accès Fibre. 


    Concernant l'échange de votre matériel, je vous invite à prendre connaissance de mon message en privé. 


    Loane

Avatar de Maeva_M
Maeva_M
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15-11-2021

Bonjour Twixy761, 

Je suis navrée du désagrément subi.

Je viens de consulter votre dossier. En effet, il faut réaliser des travaux de génie civil afin de finaliser votre commande. Ceux-ci sont programmés depuis le 7 novembre et la date de fin est estimée au 6 janvier 2022 comme vous l'a stipulé mon collègue. 

Le génie civil est différent de l'opérateur d'infrastructure, il faudrait vous renseigner auprès de votre mairie.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Maeva.

Avatar de Twixy761
Twixy761
Sosheur
18-12-2021

Bonjour,

Nous sommes aujourd'hui le 18 décembre et toujours pas de nouvelles de travaux.

La date du 7 janvier annoncée me paraît vraiment fantaisiste ! 

Quelle qualité de service, pas de suivi, on attend, l'espace client est bloqué sur la date du 02/11/2021.

Personne n'est capable d'avoir une information c'est vraiment abusé.

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