Livebox 4 bloqué sur le logo orange

Bonjour, j'ai souscris à l'offre "boite internet sosh pour 9€". J'ai reçu un message samedi 8 septembre matin pour m'informer que mon équipement peut être branché. Ce qui a été fait, la livebox 4 s'est allumé après avoir suivi mot pour mot les étapes d'installation. 

Une mise à jour s'est lancé, puis le logo orange est resté figé. Depuis il n'y a que ce logo. Rien d'autre, la livebox n'est pas détéctée, appuyer sur le bouton Reset pendant 10 seconces ni change rien. 

Est-ce le service qui n'est pas encore activé entièrement ? Ou simplement la box qui a grillé ?