Livebox 5 et boîtier ONT

[MaxPra]

Bonjour, 

Du fait de la configuration de mon logement, mon boîtier PTO étant situé dans une armoire électrique avec une porte métallique ne laissant passer aucune ondes wifi, je souhaiterais bénéficier d'un boîtier ONT.

En effet, cela me permettrait de pouvoir brancher le boîtier PTO derrière cette armoire électrique, tout en pouvant brancher ma Livebox dans le salon et ainsi profiter de la Wifi.

J'étais précédemment chez un concurrent qui le proposait à la demande, mais lors de ma demande avec un conseiller Sosh, celui-ci m'a refusé cette possibilité. 

Comment puis-je obtenir ce boitier ONT (que j'avais eu quelques années auparavant avec ma LiveBox 4) pour pouvoir bénéficier de la Wifi ? Sans aide de la part de Sosh/Orange, je vais devoir retourner chez ce concurrent malgré son offre moins intéressante ... 

Merci pour votre aide rapide, le technicien arrive dans 3 jours ...

Cordialement, 

Maxime

[Sassa31]

Bonjour,

J'ai bien reçu le boitier, son numéro de série est HWTC74750B9A. Merci

[Yves_L]

Bonjour @Sassa31,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vois que vous avez connecté votre boîtier ONT externe et que celui-ci est en fonction.
Avez-vous pu déporter votre Livebox dans votre salon afin d'optimiser ses services ?

Yves

[Cecile_M]

Bonjour @Sassa31,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.
Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message.

Nous espérons que suite à la réception et à l'installation de votre boîtier fibre externe (ONt) vous êtes à présent pleinement satisfait par l'ensemble de vos services.

Bien sûr, et si vous en ressentez le besoin, notre équipe est et reste à votre écoute.

N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Sosh, nous serons heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[frague]

Bonjour Madame,

Je suis dans la même situation, ayant besoin d'un boitier ONT pour pouvoir déporter la Livebox dans une autre pièce que le PTO, via mon armoire de brassage. Ma ligne est déjà active. Serait-il possible de bénéficier également d'un ONT s'il vous plait ?

Cordialement

[Yves_L]

Bonjour @frague,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre demande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

[frague]

Un grand merci de m'avoir répondu si rapidement Monsieur, message envoyé en MP à l'instant.

[Yves_L]

@frague,

Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

Suite à la consultation de votre dossier, je vois que vous avez contacté mes collègues via un autre canal.

Afin d'éviter un multitraitement, pouvez-vous me dire si ceux-ci vous ont envoyé un boîtier ONT externe ? 

Yves

[frague]

Malheureusement vos collègues du niveau 1 m'ont dit que cela n'était pas possible avec une Livebox 5 et ont donc refusé de m'envoyer l'ONT. Ayant pris connaissance de cette conversation et ayant vu que d'autres clients avaient eu gain de cause, je me suis permis de vous écrire.

[Yves_L]

@frague,

Merci.

Je viens d'en effectuer la demande.

Je reviendrai vers vous, dès que j'aurai des informations sur son envoi.

Je vous souhaite une agréable fin de semaine. 

Yves

[frague]

Un grand merci !

Je vous souhaite également un agréable week-end,

Cordialement