Mauvaise route optique ; Pb lors de la commande

[Bciglia]

Bonjour,

J'ai effectué une commande fibre par sosh.fr il y a environ deux semaines. J'ai bien reçu mes équipements (boîtier fibre + livebox) et le technicien s'est présenté aujourd'hui à mo domicile. 

Et là mauvaise surprise, lors de la commande par internet, j'ai bien précisé que j'habitais en immeuble... Et le technicien lui me dit que la route optique créée concerne un pavillon. 

Impossible pour lui d'effectuer l'installation (20 minutes tout au plus selon lui !!!). 

Je viens de passer 25 minutes au telephone avec un conseiller qui m'explique qu'il ne peut rien faire... (appel payant bien sur !). 

Je ne me vois pas attendre encore deux semaine spour l'installation d'un simple boitier fibre alors que l'erreur vient de sosh !

Merci de votre aide.