Migration free vers sosh, Pas de signal

[jodubarry34]

bonjour,

Abonnée Freebox, je suis passé chez Sosh le 16mar, box reçu dans la foulée pour mise en service le 28mar.

après 2 passages de Sogetrel, il y a toujours le signal free et cela empêche la migration. mon immeuble est fibre Free.

Selon le technicien, ca peut prendre jusqu'à 2 mois 😱 😡

Combien de tps avez vous attendu en migration afin d'avoir une idée et est ce nécessaire d'avoir des rdv qui bloque a la maison inutile si je ne recois pas de texto de mise en service ?

[Matt_H]

Bonjour @jodubarry34 

Je regrette de lire la situation que vous décrivez.

Afin de pouvoir suivre votre dossier et vérifier ce qu'il en est, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente fin de journée. 

Matthieu. 

[Stéphane_R]

Bonjour @jodubarry34 

Je suis ravi de revenir vers vous aujourd'hui, et en plus de constater que votre ligne a enfin pu être activée hier ! 🤗

C'est vraiment une bonne nouvelle et j'espère que tout s'est bien passé.

Me confirmez-vous que tout fonctionne désormais ? 

J'attends avec impatience votre retour, et d'ici là, je vous souhaite une excellente journée.

Stéphane