Bonjour,
Au moment de la construction de la maison, la rue n'existait pas encore.
Depuis la mairie a créé la rue et a surtout fait la procédure de certification des adresses dans la Base Adresse Nationale. Immédiatement après j'ai envoyé les documents à l'opérateur d'infrastructure (j'habite en zone RIP) qui a bien fait la rectification dans sa base de données et dans celle de l'ARCEP.
Maintenant, le service client Sosh par tchat a pu modifier l'adresse de facturation, mais refuse catégoriquement de modifier l'adresse d'installation, sous prétexte que cela ne peut être modifié que lors d'un déménagement.
Le problème c'est que les factures sont donc fausses et ne peuvent pas me servir à justifier de mon adresse de domicile (l'adresse de facturation n'a pas valeur de preuve, car on peut demander à recevoir les facture à une autre adresse que l'adresse d'installation).
Pourriez-vous s'il vous plait m'indiquer la marche à suivre pour faire modifier l'adresse d'installation ?
Merci beaucoup !
