Discussion de forum
Nouveau client - Pas de connexion internet
david111 a écrit :Bonjour
Je suis nouveau client sosh. J'ai reçu il y a 2 jours le SMS m'indiquant que mes services étaient actifs et que je pouvais brancher ma livebox.
Depuis 2 jours, pas d'internet, aucune connexion.
Le suivi de commande m'indique "activation en cours". Dans le détails j'ai : service internet activé, service tv activé, service telephone en cours d'activation.
J'ai testé l'appli mobile pour diagnostiquer la livebox -> tous les services sont inaccessibles.
Lorsque je connecte un ordianteur à la livebox et que je saisi mes identifiants de connexion (fti/....), on me répond qu'ils sont incorrects....
Cerise sur le gateau, pour accéder à mon espace client, j'ai reçu 2 adresses mails différentes (une par courrier, l'autre par mail). Devinez quoi ? Aucune des 2 ne fonctionne.
Où en est l'activation de ma ligne ? Actif, non actif, partiellement actif ?
Bref gros fail de Sosh sur ce coup...
Première fois que je suis client adsl orange, ca commence mal. J'ai encore jusqu'au 17 pour me rétracter.
En espérant avoir une réponse via ce forum.
Bonsoir,
Je suis exactement dans la même situation que cette personne, sms reçu comme quoi nous pouvions nous connecter, internet livré mais téléphone en cours d'activation, et si je vais sur la page de connexion "livebox", je ne peux pas avoir la page de connexion, me demande de vérifier la connexion prise téléphone avec box etc... Et toujours le même message sur la box:"réseau orange non détecté"... Tous les branchements sont bons, si je teste la ligne, me réponds que l'abonnement est en cours d'activation.... Je ne sais pas quoi faire.... Merci de bien vouloir me donner une solution, SVP! Merci!
