Bonjour @Emilie78390
Avez-vous accès à votre TV ?
Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous propose mon aide.
Pouvez-vous me préciser si vous avez un écran noir, un message d'erreur ?
Comment est raccordé votre décodeur à la Livebox : câble Ethernet, CPL, Wifi ?
En complément, afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées: nom, prénom, adresse d'installation, numéro de téléphone associé à votre Livebox.
Bonne journée.
Nathalye
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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