Discussion de forum

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Qualinost123
Apprenti sosheur
23-06-2024
Résolu

Nouvel abonnement box: service client incompétent

Bonjour,  J'ai souscrit à une box Sosh. J'ai reçu la box et le SMS de confirmation d'activation du service il y a plus d'une semaine. Problème : le réseau orange n'est pas trouvé par ma box Je pas...
  • Avatar de Nadia_Y
    Nadia_Y
    24-06-2024

    Qualinost123,


    Très bien. 


    Je viens de planifier l'intervention pour demain entre 8h et 13h. 


    Je vous propose de suivre votre dossier et de vous accompagner jusqu'au rétablissement de vos services. 


    Une fois que nous aurons le compte rendu d'intervention, nous reviendrons vers vous. 


    Cela vous convient-il ? 


    Nadia  

Avatar de Nadia_Y
Nadia_Y
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24-06-2024

Qualinost123, 


Très bien  😊.


Vous pouvez compter sur nous afin de revenir vers vous pour faire le point ensemble.


Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.


Nadia

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Qualinost123
Apprenti sosheur
25-06-2024

Bonjour Nadia_Y,

 

Cette nuit j'ai reçu un mail avec un bon de transport pour renvoyer ma box...

Dois je m'inquiéter? L'intervention du technicien ce matin est elle maintenue? 

 

Dans le mail on me dit que si je ne renvoie pas la box, je serai facturé de 100 euros. Je ne comprends pas, je n'ai pas (encore) demandé de résiliation.

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