Discussion de forum
Nouvelle livebox ne fonctionne pas
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens effectivement de réactiver votre boîtier externe.
Pouvez-vous me faire un retour ?
Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Rachid
WebconseillerBonjour jb336,
Dans un premier temps, je vous invite à vérifier si votre boîtier fibre externe est bien allumé.
Si celui-ci est bien allumé et mis en route et qu'aucun voyant n'apparaît, alors celui-ci doit être défectueux.
Cela ne servirait à rien de le réactiver à distance.
Je m'interroge simplement sur la raison pour laquelle vous souhaitez conserver ce boîtier externe dans la mesure où votre Livebox 5 dispose bien du boîtier ONT intégré ?
Je reste à vôtre écoute.
Rachid
Bonjour,
oui il est bien allumé, il avait été coupé hier mais là il fonctionne normalement. L’installation fonctionnait comme ça jusqu’au changement de la box lundi.
Mon installation n’est pas optimale pour que je laisse la box directement branchée à la fibre (réseau RJ45 dans la maison qui me permet de mettre la box dans une autre pièce que celle de l’arrivée fibre).
Je préfère donc passer par le boîtier fibre que pas la box.
merci pour votre aide
