Discussion de forum
Nouvelle souscription = pas de réseau, pas de date annoncée de rétablissement, pas de solution...
Mais heureusement grâce au Sav de Sosh et de ses interventions pertinentes auprès du suberbe Sav d'Orange en charge de la gestion de la boucle locale cuivre, ce soir le problème sera résolu (avant 18 heures).
Non je déconne : il n'y a aucun technicien dans le quartier, sur la portion de câble incriminée... mais on peut toujours prier pour une réparation spontannée :Content:
Heureusement qu'Orange met tout en oeuvre pour résoudre l'incident et que ses équipes sont mobilisées... 11 mois celà fait un peu long.
Le prochain coup, le délai annoncé sera le 31 Août ... à 18 heures.
Vive le monopôle d'Orange sur l'ADSL et l'utilisation qu'ils en font : autosatisfaction, aucune obligation de résultat, à l'abri de tout contact avec les clients, aucun compte à rendre, etc. ... dans l'attente de l'arrivée de la Sainte Fibre
[ÉDIT : merci de ne pas écrire en rouge]
Bonjour,
1 - au modérateur qui a écrit : "Merci de ne pas écrire en rouge" : le rouge provient du système de transcription des chats de Sosh. Il ne s'agit là que d'un simple copier/coller.
Remarque : merci d'avoir passé du temps à corriger mes messages. C'est très bien de s'intéresser à la forme, dommage que vous n'aviez pas la même énergie à consacrer à la résolution des problèmes.
Je concède qu'écrire en rouge, ou en majuscule ou en gras peut passer pour un manque de savoir vivre... tandis que laisser un client sans internet pendant 11 mois et ne jamais répondre aux demandes (alors qu'Orange est en situation de monopole sur la gestion de la boucles locale cuivre) relève du plus grand des savoirs vivre.
2 - Actualité : ce matin on m'annonce par sms que ma ligne est rétablie :
J'ai rappelé le 3976, qui m'a dit que ma ligne était toujours en travaux jusqu'au 12 avril 2019... pour qu'un expert me recontacte.
Pour info : je n'ai pas vu la moindre équipe sur les installations mises en causes par les sous-traitants.
Bonjour,
ça remarche, pour l'instant, pour moi... mais encore 3 de mes voisins sont en carafe. Il ne faudrait pas que pour les rétablir ma ligne soit à nouveau débranchée (si, si ça arrive).
J'espère que ma ligne tiendra plus de 33 jours - comme en janvier.
Maintenant je vais engager les procédures pour faire annuler les facturations indûment réclamées.
Quelques confirmations au passage :
- Orange intervient a minima sur la boucle locale cuivre (même si l'arrivée de la fibre est sans cesse différée).
- Le SAV de Sosh n'a pas la main et ne fait que constater l'absence d'action des responsables de terrain.
- même en étant du métier, il est strictement impossible d'avoir des interlocuteurs sur ces dossiers : non rappel systématique, impossibilité d'établir une expertise contradictoire, engagement sur des délais totalement bidons (juste pour faire patienter)...
Vivement l'arrivée de la fibre, pour enfin retomber dans des conditions de gestion des dossiers qui ne rélèvent pas d'un pays en voie de développement.