Discussion de forum
ONT non reconnu livebox 5 voyant blanc @ clignotant.
Suite à nos échanges en privé, je vous confirme avoir mis à jour votre dossier. Branchez la Livebox 5 et faites moi un petit retour :Content:
NikoSuper :Content: Normalement ils ne changent pas, vous avez peut être changé de contrat entre temps.
Pour le retour de la Livebox, deux possibilités, vous patientez le bon de retour qui vous sera envoyé, soit vous pouvez déposer le tout dans une boutique Orange. Un reçu vous sera alors fourni, conservez le.
Afin de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic, je vous invite à procéder à un test.
📢 Ce test devra être réalisé par câble. En effet, la connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.
Pour que le résultat soit optimal et fiable, il est important de le réaliser dans les conditions suivantes :
✅ avec un câble Ethernet
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"
❗ Le résultat devra nous être envoyé sous la forme d'une copie d'écran montrant l'intégralité de votre écran.
Je vous demande de bien respecter ce protocole.
Je vous remercie de votre coopération et j’attends votre retour
Si vous préférez vous pouvez me l'envoyer en MP, si vous savez comment masquer votre adresse ip (via paint par exemple), votre résultat pourrait aider un futur utilisateur du forum et donc en public. A vous de voir :Content:Niko
Super :Content: Normalement ils ne changent pas, vous avez peut être changé de contrat entre temps.
Pour le retour de la Livebox, deux possibilités, vous patientez le bon de retour qui vous sera envoyé, soit vous pouvez déposer le tout dans une boutique Orange. Un reçu vous sera alors fourni, conservez le.
Afin de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic, je vous invite à procéder à un test.
📢 Ce test devra être réalisé par câble. En effet, la connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.
Pour que le résultat soit optimal et fiable, il est important de le réaliser dans les conditions suivantes :
✅ avec un câble Ethernet
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"
❗ Le résultat devra nous être envoyé sous la forme d'une copie d'écran montrant l'intégralité de votre écran.
Je vous demande de bien respecter ce protocole.
Je vous remercie de votre coopération et j’attends votre retour
Si vous préférez vous pouvez me l'envoyer en MP, si vous savez comment masquer votre adresse ip (via paint par exemple), votre résultat pourrait aider un futur utilisateur du forum et donc en public. A vous de voir :Content:
Niko
Tout est revenu à la normale, je pense que c'était le temps de la MAJ etc.
Je vais essayer de passer en boutique la semaine prochaine déposer tout ça !
Merci beaucoup pour le service efficace, beaucoup plus que le chat, qui, malheureusement ne sert à rien.
Bonne journée !
