Obtenir ADSL après un échec d'installation de la fibre

[LouisOury]

Bonjour,

Mon appartement est elligible à la fibre, j'ai donc soucrit à un contrat fibre chez Sosh. J'ai bien reçu les équipements mais le raccordement à la fibre dans le bâtiment n'est pas possible. Les techniciens sont venus mais n'ont pas réussi à faire le raccordement. Du coup, suite à cela, je veux juste souscrire à un abonnement ADSL. Cependant, après l'intervention des techniciens, j'ai reçu un mail disant qu'il fallait que réalise des travaux à ma charge pour faciliter le raccordement, et que suite à ces travaux, que je recontacte Sosh pour fixer d'un nouveau RDV avec un technicien. Problème : je n'ai pas envie de faire des travaux pour ça, je veux juste obtenir un abonnement ADSL avec la Box et c'est tout. Comment résilier ce contrat sachant qu'il est en statut "en cours" sur mon compte Sosh ? Et comment est-ce que je peux souscrite à une offre ADSL sur le site de Sosh alors qu'ils veulent impérativement mon adresse postale pour me proposer un offre fibre ?

Je suis complétement perdu, je veux juste rendre le matériel et pouvoir prendre un abonnement ADSL.

Cordialement,

Louis