Discussion de forum
Obtention du fibrage final jusqu'à la box
WebconseillerBonjour Coralie_17,
Je comprends votre impatience. Ce délai accordé par l'Arcep existe lorsque le logement est déjà référencé et possède un numéro d'équipement pour la Fibre. Or votre habitation est toujours en cours de référencement. Tant que votre maison n'est pas référencée, la route optique ne peut pas être déployée. J'ai bien conscience que l'attente est longue, j'en suis navrée, mais je ne peux que vous inviter à patienter. Patricia
Bonjour Patricia
Je vous remercie de votre réponse rapide le samedi 4 mai à 16h15, me demandant de continuer à attendre après 6 mois un service mythique de référencement de mon adresse dont vous ne m'avez pas donné le nom et l'accès malgré mon interrogation et dont j'ignore si vous pouvez les relancer.
Cependant, sachez que ce même samedi auparavant à 5h45, j'ai reçu un mail avec un bon de retour m'indiquant : "Suite à votre rétractation concernant le changement de votre offre, nous vous remercions de bien vouloir restituer les équipements mis à votre disposition par Orange avant le 02/06/2024."
Ma commande est apparue comme résiliée samedi, et n’est maintenant plus visible.
Ce n'est évidemment pas cohérent avec votre message. Serait-ce un effet du sens du service de Sosh ?
Que faire ?
Salutations
PS. : De plus, le texte de l'Arcep parle d'adresse oubliée, ce qui est bien mon cas, semble-t-il?
