Offre Livebox+mobile

[Rdstef]

Bonjour, nous avons bien eu l'intervention du technicien pour le raccordement fibre.
Mon mari et moi avons installé la box. Il manque les plug qui font le lien wifi entre les 2 appareils qui ne peuvent pas être branché à côté. Nous nous servons des freeplug pour avoir la télé .Je vous prie de bien vouloir nous envoyer les éléments manquant au bon fonctionnement de la Livebox. De plus suite a votre resiliation aupres de free notre ancien fournisseur nous n'avons pas pu imprimer le bon de retour gratuit pour leur box, qui du coup vont etre a nos frais. Je vous prie de bien vouloir faire le necessaire.Vous en remerciant par avance.
Cdt

[ziv]

Bonsoir,

Deux informations :

- les "plugs" Wifi ou CPL ne sont pas inclus, il faut les acheter chez Sosh (ou ailleurs, pas d'obligation)

- Sosh ne fera pas "le nécessaire" pour prendre en charge le retour de la box. C'est à inclure sur le formulaire de demande de remboursement des frais de résiliation, si cela apparait sur la facture de cloture. Sinon, ça ne sera pas remboursé. cf https://formulaires.sosh.fr/1734

[stephrem]

Bonjour @Rdstef

Contactez free pour obtenir le bon de retour du matériel sinon ce sera effectivement à votre charge et sosh ne vous les remboursera pas.

[Rdstef]

Ok.Merci pour votre retour rapide.
C'est pas le discourt qu'ils m'ont tenu pour me vendre leur offre.
C'est de l'escroquerie en gros...😡
Je comprends mieux pourquoi on ne peut pas les joindre au téléphone. 😲
Bon, je sais ce qu'il me reste à faire.
Cdt

[stephrem]

Cela dépend de ce qui vous a été dit au téléphone ?

[Rdstef]

Je vais essayer de les joindre...merci