Offre fibre

Bonjour ,

Suite à la pose de la fibre dans mon village ,j'ai voulu change d'offre .

Commande passer ,boîtier fibre reçu et lors du passage du technicien celui me dit que l'adresse de la configuration n'est pas bonne et que je devrait voir avec Sosh pour régler cela ?(est il normal que c'est à moi de faire remonter l'information ?)

Je contacte l'assistance Sosh et leurs explique le problème et me propose l'intervention d'un nouveau technicien ce samedi dernier(bien sûr aucun passage ni nouvelle...)

Aujourd'hui je contacte a 4 fois l'assistance qui comprennent mon problème etc mais surtout qui coupe nos conversation a chaque fois ...

L'assistance technique m'appelle et me demande a moi de contacter le service commercial concernant ce problème d'adresse...(normal aussi ?)

Bref quelqun de chez Sosh pourrait il voir pour mon problème de A à Z ne pas me balader de service ou couper notre conversation? 

Merci