Discussion de forum
Panne Fibre : sosh pire service client de l'année
C'est faux vous mentez.
Personne ne m'a contacté aujourd'hui, je n'ai ni appel en absence ni message sur mon répondeur.
Vous essayez juste de faire façade sur le forum.
Remboursez moi cette facture et je change d'opérateur
Vous n'avez RIEN résolu en 4 semaines je ne vois pas pourquoi ça changerai
Je mets en public le message privé que j'ai reçu, afin que cela profite à la communauté
"Bonjour @Florian1708,
Je comprends votre situation et vais vous apporter mon aide.
Je viens de contacter notre service technique en leur expliquant la situation, vous allez être recontacté sur votre mobile pour convenir d'un rendez-vous.
Concernant votre facture, je vous invite à revenir vers moi dès que vos services seront activés afin que j'effectue un remboursement de votre abonnement du jour de la coupure jusqu'au rétablissement de votre ligne.
Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne après-midi.
Sylvie"
Je tiens à dire que je n'ai reçu aucun appel de technicien, et que j'ai du faire moi même les démarches au près de ma banque pour résilier ce prélèvement automatique, sosh ne voulant pas me rembourser.
Cela fait 1 mois que la fibre a été coupé, et sosh n'a toujours trouvé aucun solution.
Devant cette nullité avérée, je vais changer d'opérateur. Je tiens à dire qu'à aucun moment sosh n'a essayer de résoudre le problème, se renvoyant la balle entre techniciens, services commerciaux et autres.
Sosh se targue d'avoir le meilleur service client, mais je suis la preuve que sur un problème un tant soi peu complexe, sosh est incapable de résoudre quoi que ce soit.
Quel manque de considération après 15 années comme client
- stephrem85
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