Discussion de forum
Panne d'internet et remboursement abonnement
Bonjour Bulle1
Concernant votre dédommagement, avez-vous déposer une réclamation ?
Suite aux tests que nous avons effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
Bonne journée,
Nicolas
Bonjour,
Je n'ai pas déposé de déclaration car le conseiller sur le chat m'avait assuré que ma demande serait prise en compte. Merci de me dire si c'est le cas. Sinon je ferai une réclamation.
Ne vous embêtez pas à vous déplacer : je résilie dès demain mon abonnement internet et mobile. Le service client Sosh est le pire que je n'ai jamais vu. Certes, les forfaits ne sont pas chers (et encore...), mais tous les à côté sont d'une qualité médiocre pour des prix affolants. J'ai souscrit en décembre et je n'en peux déjà plus. Soyez certain que je ferai la "pub" de cet opérateur partout autour de moi.
Merci de faire ce qu'il faut pour le remboursement de janvier ET février.
Cordialement.
