Discussion de forum

Avatar de Anthony38260
Anthony38260
Aspirant sosheur
22-01-2021

Panne de réseau

Bonjour, 

J'ai un souci sur ma ligne depuis ce matin. Aucune connexion...

Un dossier SAV a été ouvert mais on ne m'annonce aucunes informations concernant le problème technique, si ce n'est qu'un technicien interviendra sans que ma présence ne soit nécessaire et un délais au 1er février.... 

Serait-il possible d'avoir plus d'informations sur le problème et réduire le délai de dépannage ? 

Cordialement

3 Réponses

    • Avatar de Anthony38260
      Anthony38260
      Aspirant sosheur

      Bonjour, 

      Merci pour votre retour. 

      Oui j'ai regardé et lorsque je rentre mon numéro on me dit qu'il n'y a aucun souci sur ma ligne...

      • Avatar de stephrem85
        stephrem85
        Top Contributeur

        Dans ce cas

         

        Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

         

         

         

         

        https://assistance.sosh.fr

         

         

         

         

        ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

         

        Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

         

         

         

         

         

        De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

         

         

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