Discussion de forum
Panne fibre sans visibilité
WebconseillerBonjour Pat77220,
Je reviens vers vous comme convenu et vous remercie pour les précisions apportées.
En accédant à votre dossier, je constate que suite à votre appel auprès de notre service client, la précédente signalisation a été annulé en faveur d'une intervention à votre domicile.
Celle-ci est prévue pour le 05 mai.
De ce fait, si cela vous convient, je vous propose de revenir vers vous suite à leur passage afin de faire le point.
Dans l'attente, je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Sophie
Bonjour,
vu qu'on ne m'appelait pas pour un rendez-vous, j'ai contacté le service client pour qu'ils accélèrent la procédure.
Je trouve ça incroyable que les travaux étant fait, on ne fait pas plus pour me dépanner dans la semaine. Je suis coupé depuis le 23 février...
Par contre, j'ai reçu un sms qui me signale que je serais facturé 69 euros, j'espère que c'est une erreur car il est hors de question de payer pour un dépannage vous incombant. D'accord pour le point après l'intervention sinon. Bonne journée, à bientôt.