Discussion de forum
Panne fibre sans visibilité
WebconseillerBonjour Pat77220,
Je suis navrée de lire votre retour et vous présente mes excuses au nom de Sosh pour les difficultés rencontrées.
L'opérateur en charge du réseau nous a informé être intervenue. D'où le dernier rendez-vous proposé avec l'équipe technique.
Lors de son passage, celle-ci a constaté que le défaut été toujours présent. Votre dossier leur a de ce fait, à nouveau été transféré.
Sachez que nous travaillons à améliorer les délais de rétablissement en travaillant conjointement avec l’opérateur réseau
Concernant le prêt d'une Airbox 4G, votre contrat ne permet pas de bénéficier de cette solution d'attente. Seul le partage de connexion sur un mobile Orange ou Sosh est faisable.
Je continue le suivi de votre dossier et reste à votre écoute si besoin.
Sophie
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Bonjour, ça va faire bientôt 3 mois que je suis coupé et aucune vraie solution ne m'est apportée, vous attendez quoi pour engager une procédure juridique contre Covage? En plus, je ne suis pas le seul dans le même cas, cette société ne fait pas le nécessaire pour plein de gens. Autre chose, j'avais demandé à être concerté lors de l'intervention de Covage car je peux sans doute leur indiqué les différents problèmes à régler.
Il serait temps d'engager les bonnes actions.
Cordialement
Patrice